Informativa sulla privacy

Condizioni generali dei servizi offerti

Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate, "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano al servizio di Sportello online fornito da EmiliAmbiente S.p.A. (di seguito "EmiliAmbiente") con sede in Via Gramsci 1/B - 43036 FIDENZA (Parma) Italy. Chiunque intenda accedere all'utilizzo dei Servizi deve preventivamente registrarsi quale Cliente del Servizo Sportello online (di seguito "Cliente") secondo le indicazioni del successivo punto "Registrazione" e deve accettare le Condizioni Generali di seguito descritte. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ad eventuali nuove funzioni implementate nello Sportello online che potranno essere fornite in futuro ai Clienti, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o al primo accesso al nuovo Servizio.

Descrizione dei servizi

Aderendo al presente contratto richiedi la fornitura del servizio di Sportello online come di seguito descritto:

SOL/Sportello On Line

E' l'area personale riservata ai clienti EmiliAmbiente, che consente di gestire diverse operazioni connesse al proprio contratto di fornitura comodamente da casa. Tra l'altro e' possibile effettuare le seguenti operazioni, eventualmente previa comunicazione di ulteriori dati:

  • - Verifica stato pagamento bollette: e' possibile visualizzare e leggere la situazione dei propri consumi e verificare il pagamento delle bollette relative alle proprie forniture contrattualizzate del servizio idrico integrato.
  • - Autolettura: e' possibile comunicare a EmiliAmbiente la lettura dei consumi di acqua.
  • - Variazione indirizzo di recapito: i clienti di EmiliAmbiente possono effettuare una richiesta di modifica dell'indirizzo a cui recapitare le proprie bollette.

Registrazione

Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi, tra cui quelli descritti al punto "Descrizione dei Servizi di EmiliAmbiente" e' necessario compilare l'apposito modulo che apparira' sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati". Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sul pulsante "Registrati", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente indicate.

Dati personali

Ai fini della Registrazione il Cliente dovra' fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverra' nel rispetto delle disposizioni contenute nel decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e sue successive modificazioni ed integrazioni, cosi' come previsto di seguito, nell'ambito della sezione dedicata all'informativa ai sensi dell'art. 13 della normativa citata e Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR 2016/679). Il Cliente dichiara e garantisce che i propri dati personali forniti ad EmiliAmbiente sono completi, corretti e veritieri e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.

Password e sicurezza del cliente

Al momento della registrazione il Cliente avra' la possibilita' di creare un proprio codice identificativo "User Id" ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso e l'utilizzo dello Sportello online. Il Cliente potra' in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema. Il Cliente e' il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, e' il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio User Id e/o della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dal Cliente stesso. Inoltre, il Cliente assume esclusiva responsabilita' per ogni sua attivita' nell'ambito dello Sporello online e si impegna a manlevare e tenere indenne EmiliAmbiente da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso del servizio di Sportello online. In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente a EmiliAmbiente qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne EmiliAmbiente da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque.

Oggetto del contratto

EmiliAmbiente si impegna a fornire il servizio di Sportello online sottoscritto dal Cliente e indicato nell'ambito dell'apposita sezione. All'esito della registrazione i dati verranno trattati per la gestione del servizio richiesto da EmiliAmbiente o dalle altre Societa' erogatrici del servizio.

Divieto di rivendita o di uso commerciale dei servizi

Il diritto del Cliente di usare il servizio di Sportello online sottoscritto e' personale e non cedibile. Al Cliente e' fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale del servizio di Sportello online, senza il consenso scritto di EmiliAmbiente.

Modifiche delle Condizioni Generali

EmiliAmbiente si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione del servizio. Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, EmiliAmbiente ne dara' comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell'accesso al servizio. Il Cliente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituira' una conferma della sua volonta' di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari e alle relative successive modificazioni. Il Cliente avra' facolta' di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalita' indicate al successivo articolo "Esercizio del diritto di recesso".

Diritti di proprieta' di EmiliAmbiente e di Terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprieta' intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da EmiliAmbiente o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di EmiliAmbiente in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarita' di EmiliAmbiente e dei soggetti di cui la medesima e' legittima licenziataria. Resta inteso che il Cliente non puo' copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di EmiliAmbiente, ne' consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

Limitazione di responsabilita'

Il Cliente riconosce che l'uso del Servizio avviene a proprio esclusivo rischio. Il Servizio viene fornito cosi' "come e'" e "come disponibile". EmiliAmbiente non offre alcuna garanzia che il Servizio corrisponda ai requisiti richiesti dal Cliente, o che sia ininterrotto, conveniente, sicuro o privo di errori; inoltre EmiliAmbiente non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso del Servizio. EmiliAmbiente declina ogni responsabilita' per le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilita' di utilizzare il Servizio per qualsiasi ragione. EmiliAmbiente non assume altresi' responsabilita' per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da EmiliAmbiente o da persone di cui questa debba rispondere. EmiliAmbiente non potra' essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, ne' responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del Servizio a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilita' delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dal Cliente, nonche' da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. EmiliAmbiente non potra' in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi: (i) dall'uso o dalla impossibilita' di utilizzare il Servizio; (ii) dalla eventuale interruzione del Servizio; (iii) da merci o servizi acquistati od ottenuti dal Cliente tramite il Servizio; (iv) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati del Cliente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Cliente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

Manleva

Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprieta' intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilita' sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a suo nome a terzi tramite il Servizio, riconoscendosene unico responsabile e sollevando EmiliAmbiente, nonche' i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonche' qualsivoglia partner di EmiliAmbiente da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando EmiliAmbiente di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate dal Cliente ad accedere al Servizio.

Diritto di recesso del cliente

Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo 6.9.2005 n. 206 - Codice del Consumo a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/ o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso. e' comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento, senza alcuna penalita'.

Sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di EmiliAmbiente

Il Servizio viene fornito a tempo indeterminato. EmiliAmbiente potra' in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione del Servizio. In particolare, EmiliAmbiente potra' interrompere l'erogazione del Servizio, con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, nei seguenti casi: a) Quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e veritieri. b) Quando il Cliente utilizzi il Servizio per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprieta' intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di eta' (violenza, pedofilia, sfruttamento ecc.). c) Quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una distribuzione non richiesta e in massa di e-mail d) Quando il Cliente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio.

Legge applicabile

Il presente accordo e' regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.